Hầu hết chúng ta - ngay cả những người lãnh đạo ở cấp cao nhất - đều cảm thấy lo lắng căng thẳng khi phải nói trước đám đông. Khi tôi hỏi khách hàng của mình điều gì khiến họ căng thẳng, họ luôn trả lời giống nhau: "Tôi không thích bị soi mói" "Tôi không thích những con mắt nhìn vào tôi." "Tôi không thích bị chú ý." Và sau đó là khi họ đứng lên phát biểu, gần như tất cả lúc đầu đều tránh giao tiếp bằng mắt với khán giả. Vấn đề nằm ở chỗ: Mặc dù tránh giao tiếp bằng mắt trực tiếp có vẻ là một chiến lược hiệu quả để đối phó với sự lo lắng khi phải diễn thuyết trước đám đông, nhưng sự thực là điều này sẽ còn khiến bạn lo lắng hơn nữa.