Để vượt qua nỗi sợ nói trước đám đông

Trở thành một diễn giả rộng lượng

Hầu hết chúng ta - ngay cả những người lãnh đạo ở cấp cao nhất - đều cảm thấy lo lắng căng thẳng khi phải nói trước đám đông. Khi tôi hỏi khách hàng của mình điều gì khiến họ căng thẳng, họ luôn trả lời giống nhau: "Tôi không thích bị soi mói" "Tôi không thích những con mắt nhìn vào tôi." "Tôi không thích bị chú ý." Và sau đó là khi họ đứng lên phát biểu, gần như tất cả lúc đầu đều tránh giao tiếp bằng mắt với khán giả. Vấn đề nằm ở chỗ: Mặc dù tránh giao tiếp bằng mắt trực tiếp có vẻ là một chiến lược hiệu quả để đối phó với sự lo lắng khi phải diễn thuyết trước đám đông, nhưng sự thực là điều này sẽ còn khiến bạn lo lắng hơn nữa.

Tóm tắt xã luận “Để vượt qua nỗi sợ nói trước đám đông, hãy ngừng nghĩ về chính mình” của tác giả Sarah Gershman đăng tải trên Tạp chí Kinh doanh Harvard. 


Hầu hết chúng ta - ngay cả những người lãnh đạo ở cấp cao nhất - đều cảm thấy lo lắng căng thẳng khi phải nói trước đám đông. Khi tôi hỏi khách hàng của mình điều gì khiến họ căng thẳng, họ luôn trả lời giống nhau:

"Tôi không thích bị soi mói"

"Tôi không thích những con mắt nhìn vào tôi."

"Tôi không thích bị chú ý."

Và sau đó là khi họ đứng lên phát biểu, gần như tất cả lúc đầu đều tránh giao tiếp bằng mắt với khán giả. Vấn đề nằm ở chỗ: Mặc dù tránh giao tiếp bằng mắt trực tiếp có vẻ là một chiến lược hiệu quả để đối phó với sự lo lắng khi phải diễn thuyết trước đám đông, nhưng sự thực là điều này sẽ còn khiến bạn lo lắng hơn nữa.

Để hiểu tại sao, chúng ta cần quay trở lại thời tiền sử, khi con người tiền sử nhận thức việc “bị nhìn” là một mối đe dọa hiện hữu. Đôi mắt đó có thể là của thú dữ săn mồi. Ai mà không kinh sợ khi bị ăn thịt chứ. Để đối phó với thực tế thời tiền sử đó, hạch hạnh nhân, phần não giúp chúng ta phản ứng với hiểm nguy, đã được kích hoạt hoàn toàn. Và khi phản ứng chiến đấu hoặc bỏ chạy của chúng ta được kích hoạt thì cảm giác căng thẳng và lo lắng tột độ là dễ hiểu. Điều này thì liên quan gì đến việc nói trước đám đông chứ? Sự thực là, điều này chính là lời giải thích.

Điều tồi tệ là bộ não của chúng ta đã chuyển nỗi sợ hãi bị thú dữ rình rập đó thành nỗi sợ phải phát biểu trước đám đông. Nói cách khác, lo lắng khi nói trước công chúng đã nằm sâu trong gen của chúng ta rồi. Chúng ta trải nghiệm việc nói trước công chúng như là đang trải qua một cuộc tấn công. Về mặt sinh lý, chúng ta ghi nhận khán giả là thú dữ săn mồi đe dọa chúng ta và phản ứng trong tình huống đó hoàn toàn có thể so sánh với tình huống bị đe dọa mạng sống thực sự. Phản ứng thể chất của nhiều người trong khi nói trước đám đông giống như cách cơ thể họ phản ứng với các dấu hiệu nguy hiểm về thể chất (khó thở, đỏ mặt, run lẩy bẩy).

Vì vậy, ngày nay khi chúng ta nói chuyện trước một nhóm và cảm thấy có những đôi mắt đang dõi theo mình, chúng ta cảm thấy đau đớn vì là con mồi, giống như một người thượng cổ bị săn đuổi vậy. Và bởi vì bộ não của chúng ta đang nói với chúng ta rằng chúng ta đang bị tấn công, chúng ta sẽ làm bất cứ điều gì cần thiết để bảo vệ chính mình. Chúng ta xây dựng những bức tường ngăn cách giữa chúng ta và mối hiểm nguy — trong trường hợp này là khán giả — để đẩy lùi cuộc tấn công và ngăn chặn mọi nguy hiểm.

Vậy những bức tường này trông như thế nào? Chúng ta tập trung vào màn hình trình chiếu, chúng ta nhìn xuống chân, chúng ta nhìn vào sổ tay ghi chú. Trong quá trình này, chúng ta không để ý đến khán giả trước mặt, chúng ta chỉ mong họ tàng hình. Ngay cả những diễn giả tự tin nhất cũng tìm cách tạo khoảng cách với khán giả của họ. Đó là cách mà não bộ của chúng ta đã được lập trình để tự bảo vệ chính mình.

May mắn thay, có một giải pháp: đó là lòng hảo tâm của con người. Chìa khóa để làm dịu hạch hạnh nhân và giải trừ nút bấm hoảng sợ tự nhiên của chúng ta là chuyển sự tập trung ra khỏi bản thân chúng ta — không quan tâm tới việc ta sẽ bị rối loạn hay khán giả sẽ thích hay không thích chúng ta — và chỉ tập trung hướng tới việc giúp đỡ khán giả thôi.

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng khi sự hào phóng tăng lên thì dẫn đến suy giảm hoạt động của hạch hạnh nhân. Thể hiện lòng tốt và sự hào phóng với người khác đã được chứng minh là kích hoạt dây thần kinh phế vị, có khả năng làm dịu phản ứng chiến đấu hoặc bỏ chạy. Khi tử tế với người khác, chúng ta cảm thấy bình tĩnh hơn và bớt căng thẳng hơn. Nguyên tắc tương tự cũng được áp dụng trong diễn thuyết trước đám đông. Nói chuyện với tinh thần rộng lượng, chúng ta sẽ chống lại cảm giác bị tấn công và bắt đầu cảm thấy bớt lo lắng hơn.

Phải thừa nhận rằng điều này rất khó thực hiện. Là một huấn luyện viên diễn thuyết, tôi thường thấy rằng những khách hàng hào phóng nhất trong công việc và cuộc sống lại gặp khó khăn nhất khi nói trước đám đông, bởi vì bộ não của họ đang nói với họ rằng “Bây giờ không phải là lúc để cho đi. Đã đến lúc phải chạy! "Nhưng bạn hoàn toàn có thể trở thành một diễn giả hào phóng. Bắt đầu với ba bước sau:

1. Bước thứ nhất, khi chuẩn bị cho bài thuyết trình, hãy nghĩ về khán giả.

Khi chúng ta bắt đầu chuẩn bị cho một bài thuyết trình, sai lầm mà tất cả chúng ta đều mắc phải là bắt đầu với chủ đề. Điều này ngay lập tức đưa chúng ta vào bên trong các chi tiết — và khiến việc phá vỡ bức tường giữa chúng ta và người khác trở nên khó khăn hơn. Thay vào đó, hãy bắt đầu với khán giả. Trước khi tìm hiểu thông tin, hãy tự hỏi: Ai đang ở trong khán phòng? Tại sao họ lại ở đó? Họ cần gì? Hãy cụ thể trong câu trả lời của bạn. Xác định nhu cầu của khán giả, cả nhu cầu thành văn và bất thành văn và hãy tạo ra một thông điệp hướng trực tiếp đến những nhu cầu đó.

2. Bước thứ hai, ngay trước khi thuyết trình, hãy tập trung cao độ.

Bạn sẽ lo lắng và căng thẳng nhất ngay trước khi bắt đầu diễn thuyết. Đây là thời điểm mà bộ não của bạn tự nhủ: “Mọi người đang đánh giá tôi. Nếu tôi thất bại thì sao? ” Và đây chính là thời điểm bạn phải tập trung trí não của mình lại. Nhắc nhở bản thân rằng bạn ở đây để giúp đỡ khán giả. Hãy vững vàng với bộ não của bạn. Hãy nói với bản thân, “Này não bộ, bài thuyết trình này không phải là về tôi mà là về việc giúp đỡ khán giả”. Sau một thời gian (thường là từ bốn đến sáu bài thuyết trình), não của bạn sẽ bắt đầu hiểu được điều đó và bạn sẽ bớt lo lắng căng thẳng hơn nhiều.

3. Bước thứ ba, khi đang thuyết trình, hãy giao tiếp bằng mắt.

Một trong những sai lầm lớn nhất mà chúng ta mắc phải là nói chuyện với mọi người như là một nhóm. Mắt ta quét ngang khán phòng — cố gắng quan sát tất cả mọi người cùng một lúc — và cuối cùng thì không kết nối ai cả. Trên thực tế, mỗi người trong phòng đang lắng nghe bạn với tư cách là một cá nhân. Và vì vậy, cách tốt nhất để kết nối với khán giả của bạn là nói chuyện với họ với tư cách cá nhân. Vậy phải làm như thế nào? Bằng cách giao tiếp bằng mắt với một người trên mỗi một ý cần trình bày. (Mỗi ý là một mệnh đề lý luận đầy đủ.) Bằng cách tập trung vào một người tại một thời điểm, bạn khiến mỗi người trong phòng cảm thấy như bạn đang chỉ nói chuyện với họ.

Điều này thật là khó. Chúng tôi đã quen với việc quét mắt quan sát toàn bộ khán phòng. Lúc đầu giao tiếp bằng mắt trực tiếp có thể cảm thấy không thoải mái. Tuy nhiên, khi bạn thực hành nhiều hơn, điều này thực sự sẽ khiến bạn bớt lo lắng và căng thẳng hơn nhiều. Coi bài thuyết trình như một loạt các cuộc trò chuyện trực tiếp nhỏ lẻ với từng cá nhân sẽ dễ dàng hơn (và hiệu quả hơn) nhiều so với việc nói với tất cả mọi người cùng một lúc. Khi khách hàng của tôi sử dụng kỹ thuật này hơn ba lần liên tục, họ phản ánh rằng sự lo lắng căng thẳng giảm hẳn. (Lưu ý rằng những người quan trọng nhất cần xem xét là những người ở rìa xa của căn phòng. Đây là những người đã ở thế bất lợi. Bằng cách hào phóng hơn với những người ở rìa phòng, bạn sẽ đưa mọi người vào trong bài thuyết trình).

Chúng ta biết sức mạnh của lòng rộng lượng có thể mang lại cho chúng ta cảm giác thỏa mãn, sống có mục đích và có ý nghĩa. Sự hào phóng trong khi diễn thuyết cũng mạnh mẽ không kém, biến một trải nghiệm căng thẳng và thậm chí đau đớn thành một trải nghiệm cho đi và giúp đỡ người khác. Một diễn giả hào phóng sẽ bình tĩnh hơn, thoải mái hơn và - quan trọng nhất - là hiệu quả hơn trong việc tiếp cận khán giả và tạo ra tác động mong muốn.


Nguyên văn của Bài xã luận này được xuất bản lần đầu trên Tạp chí Kinh doanh Harvard vào ngày 17 tháng 9 năm 2019. Bản Tóm tắt tới đây là hết. Dự án được thực hiện bởi Tugiac.vn với phương châm: Sống Đời Tỉnh Thức - Tự Lực Giác Ngộ.


 

Đăng nhập

Để tiếp tục đọc