Khi cố gắng thúc đẩy thay đổi văn hóa, nhiều nhà lãnh đạo đã sử dụng sai công cụ. Sau khi khảo sát hơn 7.500 nhân viên và gần 200 nhà lãnh đạo về nhân sự tại các công ty toàn cầu và thực hiện các cuộc phỏng vấn sâu với 100 nhà lãnh đạo nhân sự, Gartner đã viết một báo cáo xác định những cách có hiệu quả cao nhất (và thấp nhất) mà các nhà lãnh đạo sử dụng khi cố gắng thay đổi văn hóa doanh nghiệp. Báo cáo này khuyên họ nên tránh ba sai lầm