Người sếp đầu tiên của tôi ở Phòng thí nghiệm Bell có thói quen quát tháo. Trong khi ông là người quát tháo bất cứ khi nào có thể, khi ông quát tôi trong cuộc họp phòng ban đầu tiên, tôi đã đứng dậy và nói với ông rằng khi nào ông muốn nói chuyện mà không quát tháo thì tôi sẽ đợi tại văn phòng của tôi và sau đó tôi bỏ ra ngoài. Tôi lúc đó mới chỉ 20 tuổi và vừa xong cử nhân, ngồi giữa một nhóm các tiến sĩ. Có lẽ đây không phải là bước khởi đầu sự nghiệp tốt đẹp gì. Nhưng chỉ khoảng 30 phút sau, ông sếp bước vào văn phòng của tôi và xin lỗi. Ông không bao giờ quát tôi thêm một lần nào nữa (mặc dù ông vẫn tiếp tục quát tháo các thành viên còn lại của nhóm). Sau này, ông trở thành một trong ba người quản lý kiêm cố vấn sự nghiệp cho tôi tại Phòng thí nghiệm Bell và tại  AT&T. Tôi sẽ chia sẻ một câu chuyện từ mỗi người trong ba người sếp này và những bài học tôi đã học được từ họ.